Retourneren
Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Retourneren kan binnen 14 dagen na aankoop. Binnen deze 14 dagen heb je het recht om aanspraak te maken op het herroepingsrecht.
Wat wil je retourneren?
Wil je een kleurboek of verbruiksartikel (zoals shampoo, gel, wax, enzovoorts) binnen 14 dagen retourneren? Dat kan als de verpakking van het verbruiksartikel ongeopend is en de inhoud ongebruikt is.
Wil je een tool (zoals kappersschaar, stijltang, krultang, enzovoorts) binnen 14 dagen retourneren? Dat kan als het product niet is gebruikt of beschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Hierbij dienen zowel product als verpakking er netjes uit te zien, niet gescheurd of gedeukt. Ofwel in de oorspronkelijke staat te verkeren.
Niet retourneerbaar:
- Hair Extensions kunnen helaas niet retour i.v.m. Hygiëne.
- Producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.
- Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
- Tondeuses, krultangen en scharen die zijn gebruikt en/of aangebroken worden niet retour genomen, om hygiënische redenen.
- Artikelen die speciaal voor u zijn besteld en meubilair worden niet retour genomen.
Hoe retourneer ik een product?
Controleer eerst of je retour bestelling voldoet aan de volgende voorwaarden en niet behoort tot de categorie “niet retourneerbaar”:
- Verpakking is compleet en niet gedeukt of gescheurd.
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 5 werkdagen het bedrag retour op de rekening waarmee je betaald hebt. De door ons gemaakte verzendkosten worden eraf getrokken. Dit zijn de kosten die wij hebben moeten maken om het product naar u te versturen. De kosten bedragen € 6.95 per bestelling en kunnen door ons, conform de algemene voorwaarden, worden aangepast indien kostenstijging hiertoe aanleiding geeft.
- De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor je eigen rekening. Dit geldt niet indien het door u ontvangen product is beschadigd of dat het een incompleet artikel betreft, dan worden de verzendkosten vergoed. Neem hiervoor altijd eerst contact op met ons.
Voldoet je retourzending niet aan de voorwaarden?
Geopende artikelen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden blijven jouw eigendom. Deze artikelen worden naar je teruggestuurd en de gemaakte kosten zullen in rekening worden gebracht. We nemen contact met je op en brengen de retourkosten in rekening. Na ontvangst betaling, sturen we het artikel naar je terug.
Is je retour niet aangekomen?
Beauty Royal kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor zendingen die niet bij Beauty Royal aankomen. Overweeg dus of je je zending aangetekend en verzekerd wil versturen.
Kan ik een product ook ruilen?
Helaas is het niet mogelijk te ruilen. Je kunt het product wat niet bevalt retour sturen, indien het voldoet aan de voorwaarden, bij goedkeuring door ons wordt het bedrag van het artikel retour gestort op de rekening, waar je de bestelling van hebt betaald. Vervolgens kun je een nieuw product weer bestellen in onze webshop.
Terugbetaling verzendkosten
Was je product het enige product in de heenzending, dan krijg je de eventueel door jouw betaalde verzendkosten van de heenzending ook terug. Was je artikel niet het enige product in de heenzending (en heb je andere producten behouden), dan krijg je de door jouw betaalde verzendkosten van de heenzending niet terug. De kosten die je maakt om een product naar ons terug te sturen omdat het geruild of gecrediteerd moet worden, zijn voor je eigen rekening.
Retouradres:
Beauty Royal
Twentepoort West 14i
7609 RD Almelo